Спасибо! Форма отправлена
ООО "НЕВАЛАЙН"
Производство мягкой мебели
8(800)2016760
Наш телефон
+7 (960) 266-71-13
Наш адрес
г. Санкт-Петербург ул. Октябрьская набережная, д. 50 литера БД, пом. 2-Н, офис 2
Смотреть на карте
Пн-Вс: с 09:00 до 21:00
для партнеров
neva-line1@mail.ru
МЕНЮ
Отзывы о нас
Спасибо! Форма отправлена
Мы находимся:
г. Санкт-Петербург
ул. Октябрьская набережная, д. 50 литера БД, пом. 2-Н, офис 2
Связаться с нами:
Пишите:
Copyright © 2023 - 2025 ООО НЕВАЛАЙН
Мегагрупп.ру
Спасибо! Форма отправлена
Изголовье сделали жесткое, а по договору должно быть мягкое. Когда переделают по срокам не могут сориентировать, а ребенку спать где-то надо .Не довезли спинку тахты.
По телефону идут одни отговорки, никаких действий не предпринимается . Телефон ,который указан на сайте, не отвечает.
Доставку ждали 2 дня. Причем приходилось самим звонить и узнавать когда будет доставка.
По качеству изделий тоже много нареканий.
Кто собирается на этой фабрике заказывать, мой совет не связываться. Такое впечатление, что в гараже делают мебель, фабричной ее не назовешь.
На сайте указан номер мобильного телефона - 960.... который берет какой - то мужчина и говорит, что он создатель сайта на ломаном русском языке. Это прикол такой?
В общем кресло , которое даже собрать не смогли профессионально, мне не нужно, оформите мне возврат и укатывайте его обратно. Жду звонка от ваших менеджеров
ООО «НЕВАЛАЙН»,
юридический адрес: 193230, г. Санкт-Петербург, наб. Октябрьская, д. 50, литера БД, помещ. 2Н, офис 2,
ИНН: 7811773237 КПП: 781101001
ОГРН: 1227800035847
от Докучаева Вячеслава Игоревича,
Претензия на мебель ненадлежащего качества
15.12.2024г. мною был приобретен диван угловой «Нева» (1,4Х2,1, ящик фанера, +кокос, ножки светло-серые, ткань лазертач mause) стоимостью 52900 рублей (15.12.24. предоплата за товар -10000руб.).
07.01.2025г. в 21:30ч., в день доставки и сборки дивана, после его осмотра был выявлен брак (ненадлежащее качество), несоответствие товара договору и прочие недостатки, а именно:
- не предоставлен кассовый чек на сумму 42900руб.;
- ножки дивана не светло-серые, а белые. Фото прилагаю;
08.01.2025г. было сообщено продавцу о не предоставлении кассового чека и другом цвете ножек.
12.01.2025г. в магазине мною забран товарный чек без № от 07.01.2025г., напомнено о несоответствии цвета ножек дивана и сообщено о ненадлежащем качестве товара:
- торчит значительная резьбовая часть самореза в правом углу бельевого ящика, не прикреплен к усилителю каркаса саморез в его левом углу;
- верхние рамы пружинного блока намного меньше размера оснований частей дивана. Связи с чем в месте стыков спального места, «оттоманки» (подъемное сидение), выкатного сидения образуются травмоопасные пространства;
- в разобранном виде оттоманка выше спального места;
- в разобранном виде в месте стыка спального места, «оттоманки», выкатного сидения образуется дыра;
- на царьге оттоманки ткань внизу натянута скобами неравномерно (сморщена);
Кроме того:
- отсутствует маркировка, ярлык изделия;
- длина 3-х подушек меньше длины спинки более 10 см;
- отсутствует образец облицовочной ткани изделия;
- отсутствует информация о наполнителе дивана (при покупке обговаривали с продавцом, что заказанное изделие будет с независимым пружинным блоком).
16.01.2025 г. Докучаев В.И.
Несколько раз сам попытался дозвониться, не получилось.На следующий день после 16.00 часов звонят будет доставка с 17 до 21 часа. Жду, звонков нет. Звонят в 21.30 и сообщают, что сегодня не привезут, привезут завтра. На следующий день после 17 часов звонок, привезем после 21 часа.
Привезли часть мебели, остальная часть не готова, привезем завтра. Ждем, на следующий день не привезли. Еле дозвонились и пытались понять когда же все таки привезут остаток мебели. Считаю, что такое безобразное отношение к заказчикам мебели не допустимо. Заказав мебель, заплатив деньги и нервничать по поводу изготовления и доставки, а также комплектации и ее состоянии не правильный подход как менеджеров, которые не следят за изготовлением и исполнением обязательств перед заказчиком, так и руководства фабрики, которые организуют эту работу. В такой организации заказывать мебель нельзя.
А вот от организации продаж большой негатив. В день доставки позвонили о том , что цена доставки вместо 1500 стала 2500. Специалисты продаж ничего не могли толком объяснить, пытались «свалить» вину на меня, что я неправильно считаю км загород, у них типа расчет 1200р + 55р*1км от города. Но 2500 не получалось никак.
Пообщавшись напрямую с доставщиками выяснилось, что у них существуют СВОИ тарифы, и что там обещает магазин им вообще «по барабану».
Я пыталась связаться в руководством, но со мной так никто и не пообщался. Тахту пришлось принять, т.к. уже выбросили старый диван, а бабушке надо было на чем то спать.
Похоже на несогласованность магазина и службы доставки. А т.к. руководство не приняло никакого участия в этой ситуации, то считаю это обманом покупателя.
Так что прежде чем обращаться в эту фирму подумайте - может у них ещё какие то сюрпризы припасены.